Retorno do hangar

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO

 

Estas instruções estabelecem quando o cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos nas Lojas de Pintura Angar.

Eles também explicam as etapas que você precisa seguir para que possamos processar seu reembolso com eficiência. Lembre-se: Se você deseja devolver um produto, certifique-se de que tem o direito de fazê-lo.

 

Estas instruções não afetam seus direitos legais como consumidor.

 

1.- Se mudou de ideia.- (Lei de Gestão do Comércio a Retalho).

Se você adquiriu algum produto para uso privado como consumidor (em oposição ao uso comercial) e deseja devolvê-lo, você deve nos informar disso, por e-mail atencioncliente@comprarpintura.biz , no prazo de 14 dias úteis a partir do data de recebimento da remessa.

Os portes correspondentes à devolução dos produtos serão pagos pelo cliente .

Não nos responsabilizamos por encomendas devolvidas que não cheguem aos nossos armazéns, pelo que aconselhamos que recorra a uma empresa que possa certificar a entrega da encomenda.

No entanto  , NÃO é permitido retornar o seguinte.

a) Produto entregue lacrado e sem uso e cujo lacre esteja rompido, ou em mau estado com arranhões ou deteriorado, ou acessórios faltantes.

b) Produto fabricado de acordo com a sua especificação de cor ou claramente "personalizado". (Cores tintométricas, cartela de cores Ral, Ncs), cores expressamente feitas de acordo com sua escolha, escolhendo uma cor no produto ao fazer o pedido.

 

Assim que os produtos forem recebidos e verificados por nossa equipe que o produto está no mesmo estado em que foi enviado, (recomendamos a embalagem correta para garantir seu transporte sem danos), a Angar Painting Shop emitirá um reembolso total do preço do os produtos. de acordo com seu método de pagamento original.  O reembolso NÃO incluirá os custos de envio do material.

 

2.-Produtos recebidos por engano, entrega incompleta ou com defeito.

Contacte atencioncliente@comprarpintura.biz , por email ou por telefone o mais rapidamente possível (no prazo máximo de 1 mês a contar da receção do produto) SIM:

a) Enviamos um produto por engano.

b) O seu envio não está completo.

c) Os produtos estão danificados ou foram perdidos durante a viagem (a deterioração da mercadoria deve ser indicada na nota de entrega juntamente com a assinatura do transportador, para reclamá-la do seguro de transporte).

 

Nesses casos, cuidaremos da substituição do seu produto ou da conclusão do seu pedido, conforme o caso.

Você também pode solicitar um reembolso do valor do seu pedido, incluindo os custos de envio.

 

Porte de devolução grátis com paypal

A nossa política de devolução é regida pelas normas legais de consumo.

Para processar a devolução do seu pedido, recomenda-se que siga os seguintes passos, embora possa utilizar os meios à sua disposição conforme indicado pelos regulamentos legais sobre consumo

Como serviço adicional oferecido, colocamos à sua disposição mais 16 dias para a devolução,

Para qualquer dúvida ou consulta no processo de devolução colocamos à sua disposição o nosso mail atencioncliente@comprarpintura.biz

1. INSIRA SUA CONTA DE CLIENTE

 

 

Entre na sua área de cliente com o email e senha que foi cadastrado. Caso não se lembre, pode solicitar a alteração da palavra-passe e receberá um email para o fazer ou pode contactar-nos

 Acesse a seção "Histórico de pedidos" da sua conta.

 

2. PEDIDO DE DEVOLUÇÃO ABERTO


  1. Selecione o pedido do qual você deseja devolver um item. Posicione-se em cima do pedido no qual deseja fazer a devolução e clicando em "DETALHES" ou "PEDAR NOVAMENTE" no lado direito da linha.
  2. Selecione o(s) produto(s) que deseja devolver marcando a caixa de seleção ao lado do(s) nome(s).
  3. Adicione o valor que você precisa devolver (caso seja necessário devolver mais de um produto).
  4. (opcional) Adicione uma explicação, para que a equipe da loja possa entender melhor por que o cliente deseja devolver este produto.
  5. Clique em "Solicitar uma devolução" .



 

Ao enviar o(s) formulário(s) de devolução do(s) produto(s), o departamento de pós-venda irá contactá-lo via email, para indicar os passos a seguir.

 

A partir desse momento, na sua conta de cliente na nossa loja online, poderá acompanhar a devolução na secção Devolução à esquerda do seu menu.

 

3. EMBALE SEU PEDIDO

 

 

Ao solicitar a devolução você receberá um e-mail com todas as instruções e passos a seguir para preparar o pacote

 

4. PROSSEGUIMOS COM O REEMBOLSO

 

 

Uma vez que tenhamos recebido a mercadoria e ela tenha sido verificada, verificando se atende aos requisitos, o processo de devolução estará concluído.

Você pode exercer seu direito de devolução enviando o produto às suas próprias custas. Embora seja sempre aconselhável seguir os passos indicados dependendo do caso.

 

No caso de proceder à devolução do dinheiro, o procedimento de acordo com as formas de pagamento é o seguinte:

 

TRANSFERIR

 
Vamos pedir-lhe um número de conta onde fazer o pagamento. Informamos que pode levar até 72 horas úteis até que seja refletido em sua conta bancária

 

 

CARTÃO E PAGAMENTO

 
O valor será creditado em sua conta dentro de 48 a 96 horas

 

VOLTAR AO SALDO*

 

 
O valor será creditado instantaneamente na sua conta de cliente, e se 
a sua encomenda for até 100€ receberá 10% extra! Você pode usar seu saldo a qualquer momento, sem limite de tempo.

 

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