POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Estas instruções estabelecem quando o cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos nas Lojas de Pintura Angar.
Eles também explicam as etapas que você precisa seguir para que possamos processar seu reembolso com eficiência. Lembre-se: Se você deseja devolver um produto, certifique-se de que tem o direito de fazê-lo.
Estas instruções não afetam seus direitos legais como consumidor.
1.- Se mudou de ideia.- (Lei de Gestão do Comércio a Retalho).
Se você adquiriu algum produto para uso privado como consumidor (em oposição ao uso comercial) e deseja devolvê-lo, você deve nos informar disso, por e-mail atencioncliente@comprarpintura.biz , no prazo de 14 dias úteis a partir do data de recebimento da remessa.
Os portes correspondentes à devolução dos produtos serão pagos pelo cliente .
Não nos responsabilizamos por encomendas devolvidas que não cheguem aos nossos armazéns, pelo que aconselhamos que recorra a uma empresa que possa certificar a entrega da encomenda.
No entanto , NÃO é permitido retornar o seguinte.
a) Produto entregue lacrado e sem uso e cujo lacre esteja rompido, ou em mau estado com arranhões ou deteriorado, ou acessórios faltantes.
b) Produto fabricado de acordo com a sua especificação de cor ou claramente "personalizado". (Cores tintométricas, cartela de cores Ral, Ncs), cores expressamente feitas de acordo com sua escolha, escolhendo uma cor no produto ao fazer o pedido.
Uma vez recebidos os produtos e verificado por nossa equipe que o produto está nas mesmas condições em que foi enviado, (recomendamos embalagem correta para garantir seu transporte sem danos), a Angar Paint Store emitirá o reembolso total do preço do produto. produtos. num voucher que poderá utilizar na nossa loja online. O reembolso NÃO incluirá os custos de envio do material.
2.-Produtos recebidos por engano, entrega incompleta ou com defeito.
Contacte atencioncliente@comprarpintura.biz , por email ou por telefone o mais rapidamente possível (no prazo máximo de 1 mês a contar da receção do produto) SIM:
a) Enviamos um produto por engano.
b) O seu envio não está completo.
c) Os produtos estão danificados ou foram perdidos durante a viagem (a deterioração da mercadoria deve ser indicada na nota de entrega juntamente com a assinatura do transportador, para reclamá-la do seguro de transporte).
Nesses casos, cuidaremos da substituição do seu produto ou da conclusão do seu pedido, conforme o caso.
Você também pode solicitar um reembolso do valor do seu pedido, incluindo os custos de envio.
A nossa política de devolução é regida pelas normas legais de consumo.
Para processar a devolução do seu pedido, recomenda-se que siga os seguintes passos, embora possa utilizar os meios à sua disposição conforme indicado pelos regulamentos legais sobre consumo
Como serviço adicional oferecido, colocamos à sua disposição mais 16 dias para a devolução,
Para qualquer dúvida ou consulta no processo de devolução colocamos à sua disposição o nosso mail atencioncliente@comprarpintura.biz
1. INSIRA SUA CONTA DE CLIENTE
Entre na sua área de cliente com o email e senha que foi cadastrado. Caso não se lembre, pode solicitar a alteração da palavra-passe e receberá um email para o fazer ou pode contactar-nos
Acesse a seção "Histórico de pedidos" da sua conta.
2. PEDIDO DE DEVOLUÇÃO ABERTO
- Selecione o pedido do qual você deseja devolver um item. Posicione-se em cima do pedido no qual deseja fazer a devolução e clicando em "DETALHES" ou "PEDAR NOVAMENTE" no lado direito da linha.
- Selecione o(s) produto(s) que deseja devolver marcando a caixa de seleção ao lado do(s) nome(s).
- Adicione o valor que você precisa devolver (caso seja necessário devolver mais de um produto).
- (opcional) Adicione uma explicação, para que a equipe da loja possa entender melhor por que o cliente deseja devolver este produto.
- Clique em "Solicitar uma devolução" .
Ao enviar o(s) formulário(s) de devolução do(s) produto(s), o departamento de pós-venda irá contactá-lo via email, para indicar os passos a seguir.
A partir desse momento, na sua conta de cliente na nossa loja online, poderá acompanhar a devolução na secção Devolução à esquerda do seu menu.
Ao solicitar a devolução você receberá um e-mail com todas as instruções e passos a seguir para preparar o pacote
4. PROSSEGUIMOS COM O REEMBOLSO
Uma vez que tenhamos recebido a mercadoria e ela tenha sido verificada, verificando se atende aos requisitos, o processo de devolução estará concluído.
Você pode exercer seu direito de devolução enviando o produto às suas próprias custas. Embora seja sempre aconselhável seguir os passos indicados dependendo do caso.
No caso de proceder à devolução do dinheiro, o procedimento de acordo com as formas de pagamento é o seguinte:
TRANSFERIR
Vamos pedir-lhe um número de conta onde fazer o pagamento. Informamos que pode levar até 72 horas úteis até que seja refletido em sua conta bancária
CARTÃO E PAGAMENTO
O valor será creditado em sua conta dentro de 48 a 96 horas
VOLTAR AO SALDO*
O valor será creditado instantaneamente na sua conta de cliente, e se
a sua encomenda for até 100€ receberá 10% extra! Você pode usar seu saldo a qualquer momento, sem limite de tempo.