RÜCKNAHMEGARANTIE
RÜCKSENDUNGSANLEITUNG
Diese Anweisungen legen fest, wann der Kunde das Recht hat, bei Angar Painting Stores gekaufte Produkte zurückzugeben.
Sie erklären auch die Schritte, die Sie unternehmen müssen, damit wir Ihre Rückerstattung effizient bearbeiten können. Denken Sie daran: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, vergewissern Sie sich, dass Sie dazu berechtigt sind.
Diese Hinweise beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
1.- Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.- (Handelsgesetz).
Wenn Sie ein Produkt für den privaten Gebrauch als Verbraucher gekauft haben (im Gegensatz zum gewerblichen Gebrauch) und Sie es an uns zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies per E-Mail an atencioncliente@comprarpintura.biz innerhalb von 14 Werktagen nach der Bestellung mitteilen Datum des Eingangs der Sendung. .
Das Porto für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde .
Wir sind nicht verantwortlich für zurückgesandte Pakete, die nicht in unseren Lagern ankommen, daher empfehlen wir Ihnen, ein Unternehmen zu beauftragen, das die Zustellung des Pakets bestätigen kann.
Folgendes darf jedoch NICHT zurückgegeben werden.
a) Produkt, das versiegelt und unbenutzt geliefert wird und dessen Versiegelung beschädigt oder in schlechtem Zustand mit Kratzern oder Beschädigungen oder fehlendem Zubehör ist.
b) Produkt, das nach Ihrer Farbvorgabe hergestellt oder eindeutig "kundenspezifisch" ist. (Tintometrische Farben, Ral-Farbkarte, Ncs), Farben, die ausdrücklich nach Ihrer Wahl hergestellt werden, indem Sie bei der Bestellung eine Farbe auf dem Produkt auswählen.
Sobald die Produkte eingegangen sind und unsere Mitarbeiter überprüft haben, dass sie sich in demselben Zustand befinden, in dem sie verschickt wurden (wir empfehlen eine korrekte Verpackung, um einen unbeschädigten Transport zu gewährleisten), erstattet Angar Paint Store den vollen Preis Produkte. in einem Gutschein, den Sie in unserem Online-Shop einlösen können. Die Rückerstattung beinhaltet NICHT die Kosten für den Versand des Materials.
2.-Versehentlich erhaltene Produkte, unvollständige oder fehlerhafte Lieferung.
Wenden Sie sich so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon an atencioncliente@comprarpintura.biz ( innerhalb eines Zeitraums von maximal 1 Monat nach Erhalt des Produkts) . JA:
a) Wir haben Ihnen versehentlich ein Produkt zugeschickt.
b) Ihre Sendung ist nicht vollständig.
c) Die Produkte sind beschädigt oder auf dem Transportweg verloren gegangen (die Verschlechterung der Ware muss auf dem Lieferschein mit Unterschrift des Spediteurs vermerkt sein, um sie von der Transportversicherung in Anspruch nehmen zu können).
In diesen Fällen kümmern wir uns um den Ersatz Ihres Produkts oder den Abschluss Ihrer Bestellung, je nach Fall.
Sie können auch eine Rückerstattung des Betrags Ihrer Bestellung einschließlich der Versandkosten verlangen.
Unser Rückgaberecht richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des Konsums.
Um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu bearbeiten, wird empfohlen, die folgenden Schritte zu befolgen, obwohl Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Mittel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Verbrauch verwenden können
Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen 16 weitere Tage für die Rücksendung an,
Bei Fragen oder Rückfragen zum Rückgabeprozess stellen wir Ihnen unsere E-Mail-Adresse atencioncliente@comprarpintura.biz zur Verfügung
1. GEBEN SIE IHR KUNDENKONTO EIN
Betreten Sie Ihren Kundenbereich mit der registrierten E-Mail-Adresse und dem Passwort. Wenn Sie sich nicht daran erinnern, können Sie eine Passwortänderung anfordern und erhalten dazu eine E-Mail oder Sie können uns kontaktieren
Greifen Sie auf den Abschnitt „Bestellverlauf“ Ihres Kontos zu.
2. RÜCKSENDEANFRAGE ERÖFFNEN
- Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Positionieren Sie sich oben auf der Bestellung, für die Sie die Rücksendung vornehmen möchten, und klicken Sie auf „DETAILS“ oder „ERNEUT BESTELLEN“ auf der rechten Seite der Zeile.
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben ihrem Namen aktivieren.
- Fügen Sie den Betrag hinzu, den Sie zurücksenden müssen (falls mehr als ein Produkt zurückgegeben werden muss).
- (optional) Fügen Sie eine Erklärung hinzu, damit das Filialteam besser verstehen kann, warum der Kunde dieses Produkt zurückgeben möchte.
- Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“ .
Wenn Sie das Rücksendeformular für das Produkt/die Produkte senden, wird sich die Kundendienstabteilung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die zu befolgenden Schritte mitzuteilen.
Von diesem Moment an können Sie in Ihrem Kundenkonto in unserem Online-Shop die Rücksendung im Abschnitt „Rücksendung“ auf der linken Seite Ihres Menüs verfolgen.
3. VERPACKEN SIE IHRE BESTELLUNG
Wenn Sie die Rücksendung anfordern, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Anweisungen und Schritten zur Vorbereitung des Pakets
4. WIR FAHREN MIT DER RÜCKERSTATTUNG FORT
Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, ob sie den Anforderungen entspricht, wird der Rückgabeprozess abgeschlossen.
Sie können Ihr Rückgaberecht ausüben, indem Sie die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Es ist jedoch immer ratsam, je nach Fall die angegebenen Schritte zu befolgen.
Im Falle der Rückgabe des Geldes ist das Verfahren gemäß den Zahlungsarten wie folgt:
TRANSFER
Wir werden Sie nach einer Kontonummer fragen, wo die Zahlung erfolgen soll. Wir weisen Sie darauf hin, dass es bis zu 72 Geschäftsstunden dauern kann, bis es auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird
KARTE UND PAYPAL
Der Betrag wird Ihrem Konto innerhalb von 48 bis 96 Stunden gutgeschrieben
ZURÜCK ZUM GLEICHGEWICHT*
Der Betrag wird Ihrem Kundenkonto sofort gutgeschrieben und
ab einem Bestellwert von 100 € erhalten Sie 10 % extra! Sie können Ihr Guthaben jederzeit und ohne zeitliche Begrenzung verwenden.
