Ritorno all'hangar

POLITICA DI RITORNO

ISTRUZIONI PER LA RESA

 

Queste istruzioni stabiliscono quando il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati presso Tiendas de Pinturas Angar.

Spiegano inoltre i passaggi che devi seguire affinché possiamo elaborare in modo efficace il tuo rimborso. Ricorda: se desideri restituire un prodotto, assicurati di avere il diritto di farlo.

 

Queste istruzioni non pregiudicano i tuoi diritti legali come consumatore.

 

1.- Se hai cambiato idea.- (Legge sulla regolamentazione del commercio al dettaglio).

Se hai acquistato un prodotto per uso privato come consumatore (in contrasto con l'uso commerciale) e desideri restituircelo, devi informarci, tramite e-mail a atencioncliente@comprarpintura.biz , entro un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della spedizione.

Le spese di spedizione corrispondenti alla restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente.

Non siamo responsabili per i pacchi di reso che non arrivano ai nostri magazzini, quindi ti consigliamo di utilizzare un'azienda in grado di certificare la consegna del pacco..

 

Tuttavia,  NON è consentito restituire quanto segue.

a) Prodotto consegnato sigillato e non utilizzato e con sigillo rotto o in cattive condizioni con graffi o deterioramenti o accessori mancanti.

b) Prodotto realizzato secondo la vostra specificazione del colore o chiaramente "personalizzato". (Colori tintometrici, cartella colori Ral, Ncs), e colori espressamente realizzati, secondo la vostra scelta, scegliendo un colore nelle caratteristiche del prodotto al momento dell'ordine.

 

Una volta ricevuti i prodotti e verificato dal nostro staff che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato inviato (si consiglia un imballaggio corretto per garantirne il trasporto senza danni), Angar Paint Store emetterà un rimborso completo del prezzo del prodotto. prodotti, in un buono che potrai utilizzare nel nostro negozio online.  Il rimborso NON comprenderà le spese di spedizione del materiale.

 

2.-Prodotti ricevuti per errore, consegna incompleta o difettosa.

Contatta atencioncliente@comprarpintura.biz , via e-mail o telefonicamente il prima possibile (entro un periodo massimo di 1 mese dal ricevimento del prodotto) SE:

a) Ti abbiamo inviato un prodotto per errore.

b) La tua spedizione non è completa.

c) I prodotti sono danneggiati o sono andati perduti durante il viaggio (Il deterioramento della merce deve essere indicato sulla bolla di consegna insieme alla firma del trasportatore, per poterlo rivalersi sull'assicurazione del trasporto).

 

In questi casi, ci occuperemo di sostituire il tuo prodotto o di completare il tuo ordine, a seconda dei casi.

Puoi anche richiedere il rimborso dell'importo del tuo ordine comprese le spese di spedizione.

 

Spedizione di reso gratuita con PayPal

La nostra politica di restituzione è regolata dalla legge sui consumatori.

Per elaborare il reso del tuo ordine, ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi, anche se puoi utilizzare i mezzi a tua disposizione come indicato dalle normative legali sui consumatori.

Come ulteriore servizio offerto, ti offriamo ulteriori 16 giorni per i resi,

Per qualsiasi domanda o dubbio sul processo di reso, mettiamo a tua disposizione la nostra email atencioncliente@comprarpintura.biz

1. INSERISCI IL TUO ACCOUNT CLIENTE

 

 

Entra nella tua area clienti con l'email e la password con cui ti sei registrato. Se non la ricordi puoi richiedere la modifica della password e riceverai una email per farlo oppure puoi contattarci

 Accedi alla sezione "Cronologia ordini" del tuo account.

 

2. RICHIESTA DI RESO APERTA


  1. Seleziona l'ordine dal quale desideri restituire un articolo. Posizionati sopra l'ordine su cui desideri effettuare il reso e clicca su "DETTAGLI" o "ORDINA ANCORA" sul lato destro della riga.
  2. Seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire selezionando la casella di controllo accanto al/i nome/i.
  3. Aggiungi la quantità che desideri restituire (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).
  4. (Facoltativo) Aggiungi una spiegazione, in modo che il team del negozio possa capire meglio perché il cliente desidera restituire questo prodotto.
  5. Clicca su "Richiedi un reso" .



 

Al momento dell'invio del modulo di reso del prodotto/i, il servizio post-vendita ti contatterà via email per indicarti i passaggi da seguire.

 

Da quel momento in poi, all'interno del tuo account cliente nel nostro negozio online, potrai seguire il reso nella sezione Resi a sinistra del tuo menu.

 

3. IMBALLA IL TUO ORDINE

 

 

Quando richiedi il reso, riceverai una email con tutte le istruzioni e i passaggi da seguire per preparare il pacco.

 

4. PROCEDIAMO CON IL RIMBORSO

 

 

Una volta ricevuta la merce e controllata la stessa, verificando che soddisfi i requisiti, procederemo con il completamento della procedura di reso.

Puoi esercitare il tuo diritto di reso inviando il prodotto con i tuoi mezzi. Anche se è sempre consigliabile seguire i passaggi indicati a seconda dei casi.

 

Se si procede al rimborso del denaro, la procedura è la seguente:

 

RITORNO AL SALDO ---- VOUCHER D'ACQUISTO

 

 
L'importo verrà accreditato sul tuo conto cliente istantaneamente, creando un buono senza scadenza che potrai utilizzare in qualsiasi acquisto sul nostro sito.

 

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