POLITICA DI RITORNO
ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE
Queste istruzioni stabiliscono quando il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati presso Angar Painting Stores.
Spiegano anche i passaggi che devi intraprendere in modo che possiamo elaborare in modo efficiente il tuo rimborso. Ricorda: se desideri restituire un prodotto, assicurati di avere il diritto di farlo.
Queste istruzioni non pregiudicano i tuoi diritti legali come consumatore.
1.- Se hai cambiato idea.- (Legge sulla gestione del commercio al dettaglio).
Se hai acquistato un prodotto per uso privato in qualità di consumatore (anziché per uso commerciale) e desideri restituircelo, devi informarci di ciò, tramite e-mail all'indirizzo atencioncliente@comprarpintura.biz , entro 14 giorni lavorativi dalla data di data di ricezione della spedizione. .
Le spese di spedizione corrispondenti alla restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente .
Non siamo responsabili per i pacchi restituiti che non arrivano ai nostri magazzini, quindi ti consigliamo di avvalerti di una ditta in grado di certificare la consegna del pacco.
Tuttavia , NON è consentito restituire quanto segue.
a) Prodotto consegnato sigillato e non utilizzato e il cui sigillo sia rotto, o in cattive condizioni con graffi o deterioramento, o accessori mancanti.
b) Prodotto realizzato secondo le vostre specifiche di colore o chiaramente "personalizzato". (Colori tintometrici, Cartella colori Ral, Ncs), colori realizzati espressamente secondo la vostra scelta scegliendo un colore sul prodotto al momento dell'ordine.
Una volta ricevuti i prodotti e verificato dal nostro staff che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato inviato (si consiglia un imballaggio corretto per garantirne il trasporto senza danni), Angar Paint Store emetterà un rimborso completo del prezzo del prodotto. prodotti in un buono che potrai utilizzare nel nostro negozio online. Il rimborso NON comprenderà le spese di spedizione del materiale.
2.-Prodotti ricevuti per errore, consegna incompleta o difettosa.
Contattare atencioncliente@comprarpintura.biz , via email o telefonicamente il prima possibile (entro un periodo massimo di 1 mese dal ricevimento del prodotto) SI:
a) Ti abbiamo inviato un prodotto per errore.
b) La tua spedizione non è completa.
c) I prodotti sono danneggiati o sono andati persi durante il viaggio (il deterioramento della merce deve essere indicato sulla bolla di consegna insieme alla firma del vettore, per poterlo denunciare all'assicurazione di trasporto).
In questi casi, ci occuperemo noi di sostituire il tuo prodotto o completare il tuo ordine, a seconda dei casi.
Puoi anche richiedere il rimborso dell'importo del tuo ordine comprese le spese di spedizione.
La nostra politica di reso è regolata dalle normative legali di consumo.
Per elaborare il reso del tuo ordine, ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi, sebbene tu possa utilizzare i mezzi a tua disposizione come indicato dalle norme di legge sul consumo
Come servizio aggiuntivo offerto, mettiamo a tua disposizione altri 16 giorni per il reso,
Per qualsiasi domanda o domanda nel processo di reso mettiamo a tua disposizione la nostra mail atencioncliente@comprarpintura.biz
1. ACCEDI AL TUO ACCOUNT CLIENTE
Entra nella tua area clienti con l'email e la password che hai registrato. Se non la ricordi, puoi richiedere una modifica della password e riceverai un'e-mail per farlo oppure puoi contattarci
Accedi alla sezione "Cronologia ordini" del tuo account.
2. APRIRE LA RICHIESTA DI RESO
- Seleziona l'ordine da cui desideri restituire un articolo. Posizionati in cima all'ordine su cui vuoi effettuare il reso e cliccando su "DETTAGLI" o "ORDINA ANCORA" sul lato destro della riga.
- Seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire spuntando la casella di controllo accanto al/i nome/i.
- Aggiungi l'importo che devi restituire (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).
- (facoltativo) Aggiungi una spiegazione, in modo che il team del negozio possa capire meglio perché il cliente desidera restituire questo prodotto.
- Clicca su "Richiedi un reso" .
Al momento dell'invio del modulo di reso del prodotto/i, il servizio post vendita ti contatterà via email, per indicarti i passaggi da seguire.
Da quel momento, all'interno del tuo account cliente nel nostro negozio online, potrai monitorare il reso nella sezione Resi a sinistra del tuo menu.
Al momento della richiesta del reso riceverai una mail con tutte le istruzioni e i passaggi da seguire per preparare il pacco
4. PROCEDIAMO AL RIMBORSO
Una volta ricevuta la merce e verificata, verificando che soddisfi i requisiti, la procedura di reso sarà completata.
Puoi esercitare il diritto di recesso inviando il prodotto a tue spese. Anche se è sempre consigliabile seguire i passaggi indicati a seconda dei casi.
In caso di procedere alla restituzione del denaro, la procedura secondo le forme di pagamento è la seguente:
TRASFERIMENTO
Ti chiederemo un numero di conto su cui effettuare il pagamento. Ti informiamo che potrebbero essere necessarie fino a 72 ore lavorative prima che si rifletta sul tuo conto bancario
CARTA E PAYPAL
L'importo verrà accreditato sul tuo conto entro 48-96 ore
RITORNO AL SALDO*
L'importo verrà accreditato istantaneamente sul tuo conto cliente e se
il tuo ordine supera i 100€ riceverai un extra del 10%! Puoi utilizzare il tuo saldo in qualsiasi momento, senza limiti di tempo.
