Retour au hangar

POLITIQUE DE RETOUR

INSTRUCTIONS DE RETOUR

 

Ces instructions établissent quand le client a le droit de retourner les produits achetés dans les magasins de peinture Angar.

Ils expliquent également les étapes à suivre pour que nous puissions traiter efficacement votre remboursement. N'oubliez pas : si vous souhaitez retourner un produit, assurez-vous d'avoir le droit de le faire.

 

Ces instructions n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

 

1.- Si vous avez changé d'avis.- (Loi sur la gestion du commerce de détail).

Si vous avez acheté un produit pour un usage privé en tant que consommateur (par opposition à un usage commercial) et que vous souhaitez nous le retourner, vous devez nous en informer, par e-mail à atencioncliente@comprarpintura.biz , dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'envoi. .

Les frais de port correspondant au retour des produits seront à la charge du client .

Nous ne sommes pas responsables des colis retournés qui n'arrivent pas dans nos entrepôts, nous vous conseillons donc de faire appel à une entreprise pouvant certifier la livraison du colis.

Cependant  , il n'est PAS permis de retourner ce qui suit.

a) Produit livré scellé et non utilisé et dont le sceau est brisé, ou en mauvais état avec des rayures ou des accessoires détériorés, ou manquants.

b) Produit fabriqué selon vos spécifications de couleur ou clairement "personnalisé". (Teintes tintométriques, nuancier Ral, Ncs), teintes expressément réalisées selon votre choix en choisissant une couleur sur le produit lors de la passation de la commande.

 

Une fois que les produits ont été reçus et vérifiés par notre personnel que le produit est dans le même état dans lequel il a été envoyé, (nous recommandons un emballage correct pour assurer son transport sans dommage), Angar Painting Shop émettra un remboursement complet du prix de les produits selon votre méthode de paiement d'origine.  Le remboursement n'inclura PAS les frais d'expédition du matériel.

 

2.-Produits reçus par erreur, livraison incomplète ou défectueuse.

Contactez atencioncliente@comprarpintura.biz , par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais (dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception du produit) OUI :

a) Nous vous avons envoyé un produit par erreur.

b) Votre envoi n'est pas complet.

c) Les produits sont endommagés ou ont été perdus pendant le voyage (la détérioration de la marchandise doit être indiquée sur le bon de livraison avec la signature du transporteur, afin de la réclamer à l'assurance transport).

 

Dans ces cas, nous nous occuperons de remplacer votre produit ou de compléter votre commande, selon le cas.

Vous pouvez également demander le remboursement du montant de votre commande frais de port compris.

 

Frais de retour gratuits avec paypal

Notre politique de retour est régie par les réglementations légales de consommation.

Pour traiter le retour de votre commande, il est recommandé de suivre les étapes suivantes, bien que vous puissiez utiliser les moyens mis à votre disposition comme indiqué par les réglementations légales en matière de consommation

En tant que service supplémentaire offert, nous mettons à votre disposition 16 jours supplémentaires pour le retour,

Pour toute question ou demande concernant le processus de retour, nous mettons à votre disposition notre courrier électronique atencioncliente@comprarpintura.biz

1. ENTREZ DANS VOTRE COMPTE CLIENT

 

 

Entrez dans votre espace client avec l'email et le mot de passe qui ont été enregistrés. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez demander un changement de mot de passe et vous recevrez un e-mail pour le faire ou vous pouvez nous contacter

 Accédez à la section "Historique des commandes" de votre compte.

 

2. OUVRIR LA DEMANDE DE RETOUR


  1. Sélectionnez la commande à partir de laquelle vous souhaitez retourner un article. Positionnez-vous au-dessus de la commande sur laquelle vous souhaitez effectuer le retour et cliquez sur "DÉTAILS" ou "COMMANDER À NOUVEAU" sur le côté droit de la ligne.
  2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner en cochant la case à côté de leur(s) nom(s).
  3. Ajoutez le montant que vous devez retourner (au cas où plus d'un produit doit être retourné).
  4. (facultatif) Ajoutez une explication afin que l'équipe du magasin puisse mieux comprendre pourquoi le client souhaite retourner ce produit.
  5. Cliquez sur "Demander un retour" .



 

Lors de l'envoi du formulaire de retour du ou des produits, le service après-vente vous contactera par e-mail pour vous indiquer la marche à suivre.

 

À partir de ce moment, dans votre compte client sur notre boutique en ligne, vous pourrez suivre le retour dans la section Retour à gauche de votre menu.

 

3. EMBALLEZ VOTRE COMMANDE

 

 

Lors de la demande de retour, vous recevrez un e-mail avec toutes les instructions et les étapes à suivre pour préparer le colis

 

4. NOUS PROCÉDONS AU REMBOURSEMENT

 

 

Une fois que nous avons reçu la marchandise et qu'elle a été vérifiée, en vérifiant qu'elle répond aux exigences, le processus de retour sera terminé.

Vous pouvez exercer votre droit de retour en envoyant le produit à vos frais. Bien qu'il soit toujours conseillé de suivre les étapes indiquées selon le cas.

 

En cas de procédure de restitution de l'argent, la procédure selon les modes de paiement est la suivante :

 

TRANSFÉRER

 
Nous vous demanderons un numéro de compte où effectuer le paiement. Nous vous informons que cela peut prendre jusqu'à 72 heures ouvrables jusqu'à ce qu'il soit reflété dans votre compte bancaire

 

 

CARTE ET PAYPAL

 
Le montant sera crédité sur votre compte sous 48 à 96 heures

 

RETOUR À L'ÉQUILIBRE*

 

 
Le montant sera crédité sur votre compte client instantanément, et si 
votre commande est jusqu'à 100€ vous recevrez 10% supplémentaires ! Vous pouvez utiliser votre solde à tout moment, sans limite de temps.

Product added to wishlist

Portes Gratis Angar para pedido + 75 €