Hangar-Rückkehr

RÜCKGABERECHT

RÜCKGABEANLEITUNG

 

Diese Anweisungen legen fest, wann der Kunde das Recht hat, bei Tiendas de Pinturas Angar gekaufte Produkte zurückzugeben.

Sie erläutern auch die Schritte, die Sie befolgen müssen, damit wir Ihre Rückerstattung effektiv bearbeiten können. Denken Sie daran: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie dazu berechtigt sind.

 

Diese Hinweise beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

 

1.- Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.- (Gesetz zur Regulierung des Einzelhandels).

Wenn Sie ein Produkt für den privaten Gebrauch als Verbraucher (im Gegensatz zur kommerziellen Nutzung) erworben haben und es an uns zurückgeben möchten, müssen Sie uns dies innerhalb einer Frist von 14 Werktagen per E-Mail an atencioncliente@comprarpintura.biz mitteilen ab dem Datum des Erhalts der Sendung.

Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die nicht in unseren Lagern ankommen. Wir empfehlen Ihnen daher, ein Unternehmen zu beauftragen, das die Lieferung des Pakets bescheinigen kann..

 

Es ist jedoch  NICHT gestattet, Folgendes zurückzugeben.

a) Produkt, das versiegelt und unbenutzt geliefert wird und dessen Siegel gebrochen ist oder das sich in einem schlechten Zustand mit Kratzern oder Abnutzungserscheinungen befindet oder bei dem Zubehör fehlt.

b) Produkt nach Ihrer Farbvorgabe gefertigt oder eindeutig „individuell“ angefertigt. (Tintometrische Farben, Ral-Farbkarte, Ncs) und ausdrücklich angefertigte Farben, je nach Ihrer Wahl, indem Sie bei der Bestellung eine Farbe in den Produktattributen auswählen.

 

Sobald die Produkte eingegangen sind und unsere Mitarbeiter überprüft haben, dass sie sich in demselben Zustand befinden, in dem sie verschickt wurden (wir empfehlen eine korrekte Verpackung, um einen unbeschädigten Transport zu gewährleisten), erstattet Angar Paint Store den vollen Kaufpreis Produkte, in einem Gutschein, den Sie in unserem Online-Shop einlösen können.  Die Rückerstattung beinhaltet NICHT die Kosten für den Versand des Materials.

 

2.-Produkte, die irrtümlich, unvollständig oder mangelhaft geliefert wurden.

Kontaktieren Sie atencioncliente@comprarpintura.biz per E-Mail oder Telefon so schnell wie möglich (innerhalb eines Zeitraums von maximal 1 Monat nach Erhalt des Produkts), WENN:

a) Wir haben Ihnen versehentlich ein Produkt zugesandt.

b) Ihre Sendung ist nicht vollständig.

c) Die Produkte werden beschädigt oder sind während der Reise verloren gegangen (Die Verschlechterung der Ware muss auf dem Empfangsschein mit Unterschrift des Spediteurs vermerkt werden, um sie gegenüber der Transportversicherung geltend machen zu können).

 

In diesen Fällen kümmern wir uns um den Umtausch Ihres Produkts bzw. um die Abwicklung Ihrer Bestellung.

Sie können auch eine Rückerstattung des Betrags Ihrer Bestellung einschließlich der Versandkosten beantragen.

 

Kostenloser Rückversand mit Paypal

Unsere Rückgabebedingungen unterliegen dem Verbraucherrecht.

Um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu bearbeiten, wird empfohlen, dass Sie die folgenden Schritte befolgen. Sie können jedoch auch die Ihnen zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, die in den gesetzlichen Verbrauchervorschriften vorgesehen sind.

Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen zusätzliche 16 Tage für Rücksendungen,

Bei Fragen oder Anregungen zum Rückgabeprozess steht Ihnen unsere E-Mail-Adresse atencioncliente@comprarpintura.biz zur Verfügung

1. Geben Sie Ihr Kundenkonto ein

 

 

Betreten Sie Ihren Kundenbereich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, mit denen Sie sich registriert haben. Wenn Sie sich nicht daran erinnern, können Sie eine Passwortänderung beantragen und erhalten dazu eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns

 Greifen Sie auf den Abschnitt „Bestellverlauf“ Ihres Kontos zu.

 

2. RÜCKGABEANFRAGE ÖFFNEN


  1. Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Positionieren Sie sich über der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf der rechten Seite der Zeile auf „DETAILS“ oder „ERNEUT BESTELLEN“.
  2. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben dem/den Namen aktivieren.
  3. Fügen Sie die Menge hinzu, die Sie zurücksenden möchten (falls mehr als ein Produkt zurückgegeben werden muss).
  4. (optional) Fügen Sie eine Erklärung hinzu, damit das Filialteam besser verstehen kann, warum der Kunde dieses Produkt zurückgeben möchte.
  5. Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ .



 

Wenn Sie das Rücksendeformular für das Produkt/die Produkte absenden, wird sich die Kundendienstabteilung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die weiteren Schritte mitzuteilen.

 

Von diesem Moment an können Sie in Ihrem Kundenkonto in unserem Online-Shop die Retoure im Abschnitt „Retouren“ links in Ihrem Menü verfolgen.

 

3. VERPACKEN SIE IHRE BESTELLUNG

 

 

Wenn Sie die Rücksendung beantragen, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Anweisungen und Schritten, die Sie zur Vorbereitung des Pakets befolgen müssen.

 

4. Wir führen die Rückerstattung durch

 

 

Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, ob sie den Anforderungen entspricht, werden wir mit dem Abschluss des Rücksendevorgangs fortfahren.

Sie können Ihr Rückgaberecht ausüben, indem Sie das Produkt auf eigene Faust versenden. Allerdings ist es je nach Fall immer ratsam, die angegebenen Schritte zu befolgen.

 

Wenn Sie mit der Rückerstattung des Geldes fortfahren, ist die Vorgehensweise wie folgt:

 

ZURÜCK ZUM GUTHABEN ---- GUTSCHEIN KAUFEN

 

 
Der Betrag wird Ihrem Kundenkonto sofort gutgeschrieben und es entsteht ein Gutschein ohne Ablaufdatum, den Sie bei jedem Einkauf auf unserer Website einlösen können.

 

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